为了响应学院号召，在此争创文明科室，我感到很荣幸，更感到高兴，因为这是学院积极发展的重要一步，也是任何一个单位想要生存并壮大的重要一环。争创文明科室是提高学校形象和教师形象的一种方式，我们已整装待发，努力唱响主旋律，竭诚为领导、学生、科室、员工提供更优、更规范、更高的服务。努力成为学习型、落实型、创新型科室。我相信在大家的共同努力下，我们的学院一定可以成为佼佼者。

       我们决定从两方面做起：

 一、优化自己

        就是努力提高每一位的素质与修养、提高工作能力和服务意识，树立阳光形象、认真负责的工作， 实现工作上的高效、高质。思想上：不断加强政治理论学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想，扎实深入开展“保持共产党员先进性教育”活动，切实搞好自查自纠，及时改进工作的不足，提高凝聚力和战斗力。工作能力上：努力学习各方面知识，提高工作效率。确保党支部、学院各项部署组织贯彻到位；确保党务校务一切工作落实到位，全力促使本科室工作与学校中心工作合拍入流，

二、做优工作

1、围绕全心全意为全体师生服务这个中心。稳中求新、扬长补短，积极探索先进工作方式，坚持以更科学、更合理、更适用的工作机制来保障工作，用新的眼光审视工作，用新的观念谋划工作。 

2、从宏观和微观两方面入手，配合学校发展的大方向，从细微之处真正营造和谐的工作氛围和做好服务工作。使学生感受到我们合法、合理、合情的办事方式。并且尽量简化学生办事流程，能够内部解决的事就由各部门沟通处理。让学生真正感受到品牌式的服务。满意并高兴的在学校学习和生活。

3、以求真务实的工作作风、高度饱满的工作热情、严禁的学习态度投入实际工作，大力提高工作质量，本工作要面向全体师生，因为经手的事量大面广，要求各异，缓急并存。所以要确保做好方方面面的各项工作，更要强调必须坚持实事求是，坚持依法行事，凡事有据可依。面对这样的工作，也更要突出饱满的工作热情、认真负责的工作态度，主动工作，全力提高全校师生对本科室的满意度。

       总之，文明无句号，创建无止境,我们将进一步解放思想，紧扣学校发展第一要务，以奋发有为的昂扬锐气和与时俱进的创新精神，使我们学院早日成为“三满意”的名牌学校，因此从自身做起，在和谐中竞争，在快乐中进步，希望所有科室都是文明科室。

谢谢大家！        

                                                                               哈尔滨新北方外国语学院

                                                                                              刘 宇

                                                                                      2008年4月22日